Vendeur conseil omnicanal

CCI Martinique

Martinique / Schœlcher et lieu selon session alternance

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DURÉE

1 an; 485 h selon session

TYPE

Alternance

CERTIFIANTE

Oui

PRIX

Prix non communiqué

FINANCEMENT

Alternance prise en charge OPCO 0 € pour l’apprenant

Objectif de la formation

Concevoir une expérience client cohérente entre les canaux physiques et numériques, cartographier les parcours et piloter la satisfaction.

Responsable relation clientResponsable expérience clientCustomer care managerConseiller omnicanal

Apprenant, il y a 4 mois
Le contenu était clair et bien rythmé. Les exercices m'ont aidé à relier la théorie aux situations rencontrées en poste. Le thème Commerce, vente, relation client était bien couvert.
Apprenant, il y a 4 mois
Le rythme était soutenu, sans être décourageant. Les mises en situation ont vraiment facilité la prise en main des méthodes. La modalité alternance était conforme à mes attentes.
Apprenant, il y a 4 mois
Les apports étaient adaptés à mon niveau et les retours individualisés m'ont aidé à progresser. Je recommande pour se remettre à niveau. Le thème Commerce, vente, relation client était bien couvert.

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