Piloter la performance d’un centre de relation client
ORSYS
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DURÉE
2 jours; 14 h
TYPE
Formation continue
CERTIFIANTE
Non
PRIX
Prix non communiqué
FINANCEMENT
OPCO Mobilités autres financements selon situation
Objectif de la formation
Piloter l’activité commerciale, fixer les objectifs, accompagner les équipes et analyser la performance afin de développer le chiffre d’affaires.
Débouchés
Manager commercialChef des ventesResponsable commercialDirecteur commercial
Ce que les anciens élèves en disent
Le contenu était clair et bien rythmé. Les exercices m'ont aidé à relier la théorie aux situations rencontrées en poste. Le thème Commerce, vente, relation client était bien couvert.
Le rythme était soutenu, sans être décourageant. Les mises en situation ont vraiment facilité la prise en main des méthodes. La modalité hybride était conforme à mes attentes.
Les apports étaient adaptés à mon niveau et les retours individualisés m'ont aidé à progresser. Je recommande pour se remettre à niveau. Le thème Commerce, vente, relation client était bien couvert.
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