Conseiller relation client à distance

Objectif de la formation

Accueillir, informer, conseiller et fidéliser des clients à distance par téléphone, courriel, chat ou autres canaux numériques.

Débouchés

TéléconseillerConseiller relation client à distanceConseiller service clientChargé d’assistance

Ce que les anciens élèves en disent

• Apprenant, il y a 4 mois

  Le programme était dense mais cohérent avec l'objectif annoncé. Les supports restent utiles après la session. Le thème Commerce, vente, relation client était bien couvert.

• Apprenant, il y a 4 mois

  J'ai apprécié les cas pratiques et la disponibilité des intervenants. La formation donne des repères directement utilisables. La modalité distanciel était conforme à mes attentes.

• Apprenant, il y a 4 mois

  Le contenu était clair et bien rythmé. Les exercices m'ont aidé à relier la théorie aux situations rencontrées en poste. Le thème Commerce, vente, relation client était bien couvert.

• Apprenant, il y a 5 mois

  Le rythme était soutenu, sans être décourageant. Les mises en situation ont vraiment facilité la prise en main des méthodes. La modalité distanciel était conforme à mes attentes.

• Apprenant, il y a 5 mois

  Les apports étaient adaptés à mon niveau et les retours individualisés m'ont aidé à progresser. Je recommande pour se remettre à niveau. Le thème Commerce, vente, relation client était bien couvert.